Q : À quelle heure s'effectuent l'arrivée et le départ ?

 

L'arrivée dans notre maison d'hôtes se fait à 3 h PM et le départ à 12 h 00 AM.

 

Q : Puis-je annuler ma réservation ?

 

Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 4 jours avant votre date d'arrivée pour obtenir un remboursement intégral. En cas d'annulation après ce délai ou de non-présentation, le montant de la première nuit vous sera facturé. Les nuits restantes seront remboursées via le mode de paiement initial.

 

Q : Dois-je verser une caution à l'arrivée ?

 

Une caution remboursable est exigée à l'arrivée pour couvrir d'éventuels dommages ou pertes d'objets survenus pendant votre séjour. Si aucun dommage ou perte n'est constaté, la totalité de la caution sera remboursée via le mode de paiement initial. En cas de dommages ou de perte d'objets, la caution pourra être utilisée pour couvrir les frais correspondants. Si le coût dépasse le montant de la caution, vous pourriez être tenu de régler le solde restant. Veuillez nous contacter à l'adresse info@budeguesthouse.com ou nous appeler au (509) 5582-2020 pour plus d'informations.

 

Q : Dois-je présenter une pièce d'identité à l'arrivée ?

 

Oui. Il peut être demandé aux clients de présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité lors de l'arrivée. Le nom figurant sur la pièce d'identité doit correspondre aux informations de la réservation.
 
Q : Les enfants peuvent-ils séjourner au Bude Guest House ?  

 

Oui, les enfants peuvent séjourner au Bude Guest House, sous réserve de disponibilité des chambres et du respect de nos règles d'occupation. Les enfants doivent être surveillés par un adulte responsable à tout moment.  

 

Q : Puis-je faire venir des personnes supplémentaires ou des visiteurs ?

 

  La présence de personnes supplémentaires ou de visiteurs peut être soumise à des limites d'occupation et au règlement de l'établissement. Veuillez prévenir le Bude Guest House à l'avance si vous prévoyez de recevoir des personnes supplémentaires ou des visiteurs.   L'accès pourra être refusé aux occupants supplémentaires non autorisés ou entraîner des frais additionnels, le cas échéant.  

 

Q : Puis-je fumer au Bude Guest House ?  

 

Il est interdit de fumer dans les chambres ainsi que dans les autres espaces de l'établissement.   Les clients peuvent être tenus de régler des frais raisonnables de nettoyage ou de remise en état si l'interdiction de fumer n'est pas respectée.

 

  Q : Les animaux de compagnie sont-ils permis ?

 

  Les animaux de compagnie ne sont pas permis. Veuillez contacter le Bude Guest House avant votre arrivée si vous prévoyez d'en amener un.  

 

Q : Puis-je demander une chambre spécifique ?  

 

Vous pouvez demander une chambre ou une caractéristique particulière lors de votre réservation. Ces demandes sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties.  

 

Q : Que se passe-t-il si j'oublie un objet sur place ?  

 

Si vous pensez avoir oublié un objet dans l'établissement, veuillez contacter le Bude Guest House dès que possible en fournissant les détails de l'objet manquant.   Nous ferons tout notre possible pour retrouver et restituer les objets perdus, sans toutefois pouvoir garantir qu'ils seront tous retrouvés.   Les frais d'expédition ou de livraison pour le renvoi d'un objet peuvent être à la charge du client.

 

  Q : Puis-je laisser mes bagages en consigne avant l'enregistrement ou après le départ ?  

 

Un service de consigne à bagages peut être proposé selon la disponibilité du personnel et les conditions de l'établissement. Veuillez nous en faire la demande à l'avance ou à votre arrivée.   Le Bude Guest House décline toute responsabilité concernant les objets de valeur ou fragiles laissés dans les bagages, sauf disposition légale contraire.  

 

Q : Que dois-je faire en cas d'urgence ?  

 

En cas d'urgence durant votre séjour, veuillez contacter immédiatement les services d'urgence locaux compétents et en informer le personnel de la Bude Guest House dès que la situation le permet.

 

 Q : Puis-je organiser un événement ou une fête au Bude Guest House?

 

  Les événements, fêtes ou rassemblements ne sont autorisés que dans l'espace dédié (« our venue »), sous réserve de paiement et de l'approbation de la Bude Guest House. Tout événement, fête ou rassemblement dans d'autres parties de la propriété est interdit, sauf autorisation expresse et préalable de la Bude Guest House.
 
L'organisation d'événements ou de rassemblements non autorisés peut entraîner l'interruption du séjour et/ou la facturation de frais liés aux dommages, au nettoyage ou à d'autres pertes, dans la mesure permise par la loi. Veuillez nous contacter pour connaître les disponibilités et les tarifs de nos espaces.  

 

Q : Puis-je recevoir du courrier ou des colis ?

 

  La réception de courrier et de colis est possible à la discrétion de l'établissement. Les clients doivent confirmer les modalités avec Bude Guest House avant d'envoyer des colis à l'établissement.  

 

Q : Les photos présentes sur le site web sont-elles fidèles à la réalité ?  

 

Nous mettons tout en œuvre pour que les photos et les descriptions reflètent fidèlement notre établissement et nos hébergements. Toutefois, le mobilier, la décoration, la disposition des chambres et les équipements peuvent varier ponctuellement.   Les photos doivent donc être considérées comme représentatives et non comme une garantie d'obtenir une chambre ou une configuration identique.  

 

Q : Que faire si j'ai une demande particulière ?

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  Nous sommes heureux d'examiner les demandes particulières raisonnables, notamment celles concernant l'accessibilité, les préférences de chambre ou d'autres aspects de votre séjour.   Veuillez formuler vos demandes le plus tôt possible. Celles-ci sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties.

 

Q : Bude Guest House est-elle responsable des conditions de voyage en Haïti ?  

 

Il incombe aux clients de se renseigner et de prendre en compte les conditions de voyage actuelles, les avis gouvernementaux, les conditions de transport, les exigences sanitaires et toute autre circonstance susceptible d'affecter leur voyage en Haïti avant de partir.   Bude Guest House ne garantit pas que les voyages vers ou à l'intérieur d'Haïti seront exempts de retards, de perturbations, de restrictions ou de risques indépendants de notre volonté.  

 

Q : Les armes à feu sont-elles autorisées à Bude Guest House ?  

 

Non. Bude Guest House est un établissement sans armes à feu. Il est interdit aux clients, aux visiteurs et à toute autre personne d'apporter, de posséder, de porter, de stocker ou d'utiliser des armes à feu ou toute autre arme dans l'enceinte de l'établissement, y compris dans les chambres et les espaces communs.
 
Cette interdiction s'applique même si l'arme à feu ou l'arme blanche fait l'objet d'une autorisation ou d'un permis légal délivré ailleurs.   Tout non-respect de cette politique peut entraîner l'interruption immédiate du séjour du client, sans remboursement dans les cas autorisés par la législation en vigueur. Bude Guest House se réserve également le droit de contacter les autorités compétentes si nécessaire pour assurer la sécurité des clients, du personnel, des visiteurs ou de l'établissement.  

 

Q : Cela signifie-t-il que l'entreprise peut cesser de fournir ses services quand elle le souhaite ?

 

Non. Cette disposition vise à couvrir des situations réelles échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise. Elle ne confère pas à l'entreprise une liberté totale pour interrompre volontairement les services ou se soustraire à des obligations qui ne peuvent être légalement exclues. En cas de perturbations majeures, les délais d'intervention peuvent être plus longs que la normale. Q : L'entreprise garantit-elle un service ininterrompu ? Non. Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais certaines circonstances — telles que les pannes d'électricité, les interruptions de réseau, les intempéries, les urgences, les problèmes d'infrastructure et autres événements échappant à notre contrôle raisonnable — peuvent affecter la disponibilité du service.

 

Q : Que se passe-t-il si une interruption m'occasionne une perte ?

 

Veuillez contacter rapidement le service client et fournir des détails sur le problème. Toute réclamation sera évaluée conformément au contrat de service applicable, aux Conditions générales et à la législation en vigueur. Q : Que se passe-t-il en cas de coupure d'électricité ? Si l'électricité fait défaut sur un site nécessaire à la prestation du service, ce dernier peut être temporairement interrompu ou retardé. Nous déploierons des efforts raisonnables pour rétablir le service une fois que l'électricité et les autres infrastructures nécessaires seront à nouveau disponibles.

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Q : Le service peut-il être interrompu en raison de la situation en Haïti ?

 

Oui. Certaines conditions locales — notamment les pannes d'électricité, les pénuries de carburant, les problèmes de télécommunications, les perturbations des transports, les intempéries, les troubles civils, les problèmes de sécurité ou les défaillances d'infrastructure — peuvent affecter la disponibilité du service.

 

Q : Serai-je remboursé en cas d'interruption du service ?

 

Pas nécessairement. Les remboursements ou avoirs dépendent du contrat de service applicable, de la cause et de la durée de l'interruption, ainsi que de la législation en vigueur. Le cas échéant, nous pourrons proposer un avoir, un remboursement, une prolongation de service ou une autre mesure corrective. Q : Serai-je informé avant une interruption ? Des pannes d'électricité ou de réseau imprévues, des urgences, des incidents de sécurité ou d'autres situations évoluant rapidement peuvent nous empêcher de vous prévenir à l'avance.

 

Q : Dans quels délais le service sera-t-il rétabli dans ces cas-là ?

Nous ferons tout notre possible pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Les délais de rétablissement peuvent dépendre de l'électricité, des télécommunications, des transports, de la sécurité, du personnel, des fournisseurs et d'autres conditions échappant à notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons garantir un délai de rétablissement précis. Q : Que se passe-t-il si je dois partir avant la fin de la période réservée ? Si vous devez partir avant la fin de la période réservée pour un motif valable et justifié, vous pourriez bénéficier d'une **réduction de 50 % sur les jours réservés restants**. Cette mesure vise à faciliter les départs anticipés tout en compensant une partie de la perte potentielle liée à l'espace réservé. L'éligibilité à cette réduction est soumise à l'approbation de la direction.

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Équipements et services  

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Q : Quels sont les équipements et services proposés par Bude Guest House ?  

 

Bude Guest House propose divers équipements et services conçus pour rendre votre séjour confortable et pratique. Les prestations disponibles peuvent varier selon la chambre ou le type d'hébergement choisi.   Veuillez consulter le descriptif de la chambre ou nous contacter si vous avez des questions concernant un équipement ou un service spécifique.

 

  Q : Le Wi-Fi est-il disponible ?

 

  Le Wi-Fi est mis à la disposition des clients dans certaines zones de l'établissement. Les informations d'accès vous seront communiquées durant votre séjour.   La connexion internet dépendant des infrastructures locales ou de prestataires tiers, une disponibilité ininterrompue ou constante ne peut être garantie.

 Q : Un parking est-il disponible ?

 

  Le Bude Guest House est situé en plein centre-ville, où les places de stationnement peuvent être limitées, en particulier lors des périodes de forte affluence.   Les clients peuvent trouver d'autres possibilités de stationnement hors voirie dans les environs, sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons de prévoir un peu de temps supplémentaire pour trouver une place adéquate.   Il incombe aux clients de s'assurer que leur véhicule est stationné de manière légale et sûre. Le Bude Guest House décline toute responsabilité concernant les véhicules ou les effets personnels laissés dans des zones de stationnement n'appartenant pas à l'établissement ou ne relevant pas de sa gestion directe.